Politica de rambursare

Politica de Retur și Refund pentru URBAN DREAM SRL

1. Introducere
URBAN DREAM SRL, cu sediul în Str. Cuza Vodă, Sinaia, Prahova, România, cod poștal 106100, se angajează să ofere clienților săi cea mai bună experiență de cumpărare. Această politică de retur și refund este concepută pentru a asigura satisfacția clienților noștri și respectă legislația în vigoare privind protecția consumatorilor.

2. Dreptul la Retur
Perioada de Retur: Aveți dreptul să returnați produsele achiziționate de la URBAN DREAM SRL în termen de 14 zile calendaristice de la data livrării.
Conditii: Produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original și în aceeași stare în care le-ați primit. Etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte.

3. Procedura de Retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la shoppetfurry@gmail.com, specificând numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și motivul returului.
Returnarea Produselor: Vă vom furniza un număr de retur și instrucțiuni pentru returnarea produselor. Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Primirea și Verificarea: După ce primim produsele, le vom verifica pentru a ne asigura că sunt în conformitate cu condițiile de retur.

4. Refund
Metoda de Refund: Se va face prin același mijloc de plată folosit la achiziționare, cu excepția cazurilor în care ați plătit cash la livrare, caz în care suma va fi returnată pe un card bancar la alegerea dumneavoastră.
Perioada de Refund: Va fi procesată în termen de 14 zile de la primirea și verificarea produselor returnate.

5. Contact
Pentru orice întrebare sau problemă legată de retur sau refundare, vă rugăm să ne contactați la shoppetfurry@gmail.com sau la numărul de telefon +40 XXX XXX XXX.

6. Dispoziții Finale
Această politică poate fi modificată în orice moment. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru actualizări.

URBAN DREAM SRL se angajează să ofere un serviciu de calitate și să respecte drepturile consumatorilor conform legislației românești.